Quels sont les matériaux disponibles ?
Puis-je usiner les pièces ?
Quels sont les délais d'expédition ?
Comment puis-je télécharger mon fichier ?
Dans quel format doit être mon fichier ?
Le produit est-il écologique ?
Quelles sont les limites dimensionnelles et les tolérances ?
Quelle est l'épaisseur minimum que doit avoir une pièce pour être imprimée ?
Vous m'avez renvoyé mon fichier en m'indiquant qu'il y avait une erreur, que dois-je faire ?
Mon modèle était cassé à la réception.
Mon modèle présente une erreur.
Combien cela coûte-t-il ?
Comment mon modèle est-il protégé lors du transport ?
Où et comment effectuez-vous vos envois ?
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Qu'est-ce qu'un fichier STL ?
Comment puis-je exporter au format de fichier STL depuis mon logiciel ?

Q. Quels sont les matériaux disponibles ?

R. SCRATCH-DESIGN utilise actuellement un processus à base de poudre avec un type de matériau compatible avec la majorité des applications. Les pièces sont post-traitées de deux différentes façons en utilisant de la résine cyanoacrylate (CA) ou de la résine époxy. La résine CA permet de terminer rapidement les pièces et est compatible avec la plupart des applications. La résine époxy est utilisée pour créer des pièces plus solides qui peuvent être usinées.

Q. Puis-je usiner les pièces ?

R. Oui si post-traité à l'aide de résine époxy.

Q. Quels sont les délais d'expédition ?

R.La plupart des modèles sont expédiés dans un délai de 3 jours ouvrables.

Q. Comment puis-je télécharger mon fichier ?

R. Il vous suffit d'utiliser notre outil de devis en ligne pour nous transmettre rapidement vos fichiers et bénéficier ainsi d'une validation et d'une tarification rapides.

Q. Dans quel format doit être mon fichier ?

R. STL ou 3DS. La plupart des logiciels CAO 3D exporteront un fichier STL. Le format de fichier STL ne comprendra pas les informations relatives à la couleur. Les informations relatives à la couleur doivent être manuellement ajoutées à la pièce par SCRATCH-DESIGN. Le format de fichier 3DS d'Autodesk 3D Studio Max est idéal car tous les textures de couleur de la pièce sont inclus dans le fichier et n'ont pas besoin d'être ajoutés. 

Q. Le produit est-il écologique ?

R. Nos prototypes 3D sont fabriqués à l'aide d'un processus additif permettant de réduire les pertes. Tous les matériaux restants sont recyclés et réutilisés. Grâce au prototypage rapide des pièces, nous cherchons à minimiser les pertes d'autres matériaux dangereux en éliminant les erreurs au début du concept de conception. L'utilisation du prototypage rapide pour valider les concepts permettra de limiter le temps, l'énergie et les matériaux nécessaires utilisés dans les étapes ultérieures de développement du produit.

Q. Quelles sont les limites dimensionnelles et les tolérances ?

R. Dimensionnellement, la précision des pièces sera de 0,005" par pouce. Nous pouvons produire des pièces uniques de 10"x15"x8". Les pièces plus grandes peuvent être fabriquées en sections puis liées, permettant ainsi la création de modèles de grande envergure.

Q. Quelle est l'épaisseur minimum que doit avoir une pièce pour être imprimée ?

R. Pour de meilleurs résultats, 1/8” ou 0,125” est l'épaisseur minimum qu'une pièce peut avoir.

Q. Vous m'avez renvoyé mon fichier en m'indiquant qu'il y avait une erreur, que dois-je faire ?

R. Si nous vous avons renvoyé votre fichier, c'est parce que nous avons détecté une erreur qui ne permettra pas d'imprimer le modèle. Vous devrez renvoyer le fichier original, corriger l'erreur et renvoyer la version révisée. Il se peut que cela soit dû à un paramètre d'exportation et pourra être facilement corrigé.

Q. Mon modèle était cassé à la réception.

R. Si votre modèle est cassé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement au 450-922-5625. Munissez-vous de l'exemplaire de notre facture ainsi que des documents d'expédition. Conservez l'emballage tel que vous l'avez reçu. Il se peut que nous vous demandions de nous renvoyer la pièce ainsi que l'emballage original dans un colis plus grand. Nous ferons tout notre possible pour réimprimer votre pièce lors du prochain cycle de production.

Q. Mon modèle présente une erreur.

R. Si vous repérez une erreur lors de la réception de votre modèle, veuillez nous en informer immédiatement au 450-922-5625. Notre service client travaillera avec vous pour confirmer l'origine de l'erreur. Si l'erreur est de notre fait, nous remplacerons la pièce sans frais supplémentaire lors du prochain cycle de production. Nous vous demanderons de nous renvoyer la pièce défectueuse en faisant appel au transporteur de votre choix. Un numéro d'autorisation de retour de marchandise vous sera attribué par notre personnel. Ce numéro doit apparaître sur l'emballage et dans toute correspondance. Nous n'accepterons aucune pièce ne comportant par le numéro de retour. Les pièces renvoyées à SCRATCH-DESIGN sans ce numéro d'autorisation de retour seront refusées et renvoyées à l'expéditeur.

Q. Combien cela coûte-t-il ?

R. Rendez-vous sur notre site et envoyez votre fichier pour obtenir un devis. Cliquez ici pour obtenir un devis.

Q. Comment mon modèle est-il protégé lors du transport ?

R. Notre département des envois est en mesure d'emballer votre pièce dans les meilleures conditions. Prenez votre temps et faites attention en ouvrant le colis car une manipulation brutale du conteneur et le retrait de l'emballage de protection sont plus à même d'endommager la pièce.

Q. Où et comment effectuez-vous vos envois ?

R. Notre transporteur préféré est Federal Express. Nous sommes en mesure d'expédier nos produits n'importe où dans le monde.

Q. Quelles sont vos conditions de paiement ?

R. Le paiement se fait par carte de crédit par avance.

Q. Qu'est-ce qu'un fichier STL ?

R. Le format de fichier STL est devenu le format de transmission de données standard de facto de l'industrie de Prototypage Rapide, et est le format requis pour interagir avec SCRATCH-DESIGN. Ce format permet une approximation des surfaces d'un modèle solide avec des triangles. Pour un modèle simple tel que la boîte montrée dans la figure 1, ses surfaces peuvent être approximées avec douze triangles, comme indiqué sur la figure 2. Plus la surface est complexe, plus le nombre de triangles produits est important, comme indiqué dans la figure 3.
 
Presque tous les systèmes CAO actuels sont capables de produire un fichier STL. Pour l'utilisateur, le processus consiste souvent simplement à sélectionner Fichier, Enregistrer sous et STL. Voici ci-dessous les étapes pour la production de fichiers STL de haute qualité à partir des systèmes CAO existants les plus connus. Dans tous les cas, exportez votre fichier STL en tant que fichier Binaire. Cela vous permettra de gagner du temps et de réduire la taille de votre fichier.
En règle générale, la modification d'options telles que Tolérance de corde ou Contrôle angulaire changera la résolution de votre fichier STL. Plus le fichier STL est volumineux, plus il y aura de triangles placés sur la surface du modèle. Pour la géométrie simple (sans courbes multiples), le fichier fera simplement quelques centaines de kilo-octets. Pour les modèles complexes, les fichiers de 1-5 Mo produiront de bonnes pièces. Pour de nombreuses géométries, les fichiers dont la taille excède 5 Mo sont inutiles et nécessitent souvent plus de temps pour vous remettre un devis et vos pièces.
L'épaisseur minimum est de 0,125”. En cas d'épaisseur inférieure, les caractéristiques ne seront pas développées. Vérifiez vos modèles et effectuez les modifications appropriées aux caractéristiques essentielles. (Ces directives sont fournies à titre indicatif et pourraient ne pas fonctionner ou produire le meilleur fichier STL possible dans certains cas. Veuillez consulter votre guide de l'utilisateur ou les développeurs du logiciel pour plus d'informations ou obtenir une assistance technique). Si SCRATCH-DESIGN détermine que votre fichier STL n'est pas adéquat pour la production, nous vous contacterons pour obtenir un fichier modifié.

Q. Comment puis-je exporter au format de fichier STL depuis mon logiciel ?

R. Voici les étapes à suivre pour exporter votre pièce au format STL à l'aide des logiciels suivants :

Alibre
# Fichier
# Exporter
# Enregistrer sous >STL
# Entrer un nom de fichier
# Enregistrer

AutoCAD
# Votre conception doit être un objet solide en 3D pour obtenir un fichier STL.
# Vérifiez que le modèle est dans l'espace positif
# Choisissez une facétisation à 10
# Tapez la commande STLOUT
# Sélectionnez les objets
# Choisissez Y en Binaire
# Choisissez le nom de fichier

CadKey / KeyCreator
# Choisissez Stéréolithographie depuis les options Exporter
# Entrez le nom du fichier
# Cliquez sur OK

I-DEAS
# Fichier >Exporter >Fichier de prototypage rapide >OK
# Sélectionnez la pièce à prototyper
# Sélectionnez le dispositif de prototypage >SLA500.dat >OK
# Définissez la déviation de facette absolue à 0,000395
# Sélectionnez Binaire >OK

Inventor
# Enregistrer une copie sous
# Sélectionnez STL
# Choisissez Options >Haute
# Entrer un nom de fichier
# Enregistrer

IronCAD
# Faites un clic droit sur la pièce
# Propriétés de la pièce >Rendu
# Définissez Lissage de la surface des facettes sur 150
# Fichier >Exporter
# Choisissez .STL

Mechanical Desktop
# Saisissez AMSLOUT à l'invite pour exporter votre fichier STL.
# Les options de la ligne de commande suivante affectent la qualité du fichier STL et doivent être paramétrées pour produire un fichier acceptable.
# Tolérance angulaire - Cette commande limite l'angle entre les normales des triangles adjacents.
# Le paramètre par défaut est 15 degrés. La réduction de l'angle augmentera la résolution du fichier STL.
# Rapport d'aspect - Ce paramètre contrôle le rapport Hauteur/Largeur des facettes. Un paramètre de 1 signifiera que la hauteur d'une facette n'est pas supérieure à sa largeur. Le paramètre par défaut est 0, ignoré.
# Tolérance de surface - Ce paramètre contrôle la distance la plus grande entre le bord d'une facette et la géométrie réelle. Un paramètre de 0,0000 permet d'ignorer cette option.
# Espacement de Vertex - Cette option contrôle la longueur du bord d'une facette. Le paramètre par défaut est 0,0000, ignoré.

Pro/E
# Fichier >Enregistrer une copie
# Définissez le type sur STL
# Fixez la hauteur de corde sur 0. Cette valeur sera remplacée par la valeur minimale applicable.
# Définissez Contrôle d'angle sur 1
# Choisissez le nom de fichier
# OK

Rhino
# Fichier >Enregistrer sous
# Sélectionnez Type de fichier >STL
# Entrez un nom pour le fichier STL.
# Enregistrer
# Sélectionnez Fichiers STL binaires

SolidDesigner
# Fichier >Externe >Enregistrer sous STL
# Sélectionnez le mode Binaire
# Sélectionnez la pièce
# Entrez 0,001mm pour la Distance de déviation max. # Cliquez sur OK

SolidEdge
# Fichier >Enregistrer sous
# Définissez Enregistrer sous type sur STL
# Options
# Définissez la Tolérance de conversion sur 0,001in ou 0,001mm.
# Définissez Angle de surface sur 45,00
# Enregistrer

SolidWorks
# Fichier >Enregistrer sous
# Définissez Enregistrer sous type sur STL
# Options >Sortie=Binaire, Unité = Pouces
# Résolution > Personnalisée, Tolérance de déviation = Minimum (faites glisser la barre sur la droite), Tolérance d'angle = 5 degrés
# OK
# Enregistrer

Think3
# Fichier >Enregistrer sous
# Définissez Enregistrer sous type sur STL
# Enregistrer

Unigraphics
# Fichier >Exporter >Prototypage rapide
# Définissez le type de sortie sur binaire
# Définissez la tolérance triangle sur 0,0025
# Définissez la tolérance de contiguité sur 0,12
# Réglez Auto Normal Gen sur Activé
# Réglez Affichage normal sur Désactivé
# Réglez Affichage triangle sur Activé